Kepala KUA Tanjung Balai Instruksikan Peningkatan Layanan Publik Kepada ASN dan Staf KUA Berpedoman pada 5S

Tanjung Balai, 10 Agustus 2026

Kecamatan Tanjung Balai (Humas) — Kepala KUA Kecamatan Tanjung Balai, Khairuddin, S.Ag, memberikan instruksi kepada seluruh ASN dan staf KUA Kecamatan Tanjung Balai untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat dengan berpedoman pada prinsip 5S: Salam, Senyum, Sopan, Sabar, dan Selesai.

Instruksi tersebut disampaikan sebagai bagian dari komitmen KUA Kecamatan Tanjung Balai dalam memberikan pelayanan yang prima, ramah, mudah, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Kepala KUA Kecamatan Tanjung Balai menegaskan bahwa setiap masyarakat yang datang ke kantor KUA harus mendapatkan pelayanan yang baik dan humanis. Menurutnya, sikap petugas dalam memberikan pelayanan menjadi salah satu cerminan kualitas dan integritas lembaga.

Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, kita harus menerapkan 5S, yaitu Salam, Senyum, Sopan, Sabar dan Selesai. Layani masyarakat dengan penuh keramahan, kesabaran, dan rasa tanggung jawab. 

Ia juga mengingatkan seluruh jajaran KUA agar tidak membeda-bedakan masyarakat dalam memberikan pelayanan. Setiap pemohon layanan harus mendapatkan perlakuan yang sama sesuai dengan ketentuan dan standar pelayanan yang berlaku.

Penerapan 5S diharapkan tidak hanya menjadi slogan, tetapi benar-benar menjadi budaya kerja yang diterapkan dalam setiap aktivitas pelayanan, baik pelayanan administrasi nikah dan rujuk, konsultasi keluarga, bimbingan perkawinan, konsultasi keagamaan, maupun layanan publik lainnya.

Pelayanan yang baik bukan hanya menyelesaikan urusan administrasi, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa dihargai, dihormati, dan dilayani dengan hati. 

Melalui penerapan budaya 5S tersebut, KUA Kecamatan Tanjung Balai berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang profesional, ramah, responsif, dan berintegritas, sehingga kehadiran KUA benar-benar dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. (GHR)